1有理，不在声高

朋友曾经和我分享过一件事。 

在一家咖啡厅里，一位男顾客突然站起来大声叫喊： 

“服务员，你给我过来！这杯红茶肯定是过期的，这都结块了你们还卖，有没有搞错！” 

服务员迅速走了过去，看了一下杯子，然后微笑着说： 

“对不起先生，我马上给您换一杯新的。” 

很快，一杯红茶端了过来，跟之前那杯一样，旁边配着新鲜的柠檬和牛奶。 

服务员细声说道：

“先生，可否给您一个建议呢？如果红茶里放了柠檬，就不要再加牛奶了。因为柠檬酸会造成牛奶结块，使它看起来像过期了一样。” 

说完，服务员便离开了。 

那位男顾客听完这番话后满脸通红，只喝了几口，就急匆匆走了。 

服务员的同事看到这一幕，很是不解：“明明是他错了，他居然还嚷嚷，你怎么不反驳他？” 

服务员说：“正因为他无礼，我们才要礼貌。否则，不就吵起来了吗？而且一说就明白的事，何必大声反驳呢。” 

是啊，声音高，并不代表一个人的话有道理。 

很多时候，越不讲理的人，越喜欢以提高音量来唬人；而有道理的人，常常以温声细语来回答对方。

还记得电视剧《家有儿女》中，刘星时常闯祸，惹得一堆烂摊子给爸妈收拾。 

妈妈知道后，经常火冒三丈，拿起鸡毛掸子就在屋里厉声训斥起孩子。 

然而，还在叛逆期的刘星不满妈妈的做法，很多时候，他把自己锁在房间里绝食抗议。 

妈妈只好生气得隔着房门大声责骂他。 

这时候，爸爸走了过去，先是轻声敲了敲门，温柔地请求刘星开门让他进来谈一谈。 

而后，坐在他床边，细声耐心地告诉他道理。 

经过一番谈话，刘星也深刻反思了自己的错误，最终和妈妈和解了，家里也恢复了乐融融的气氛。 

音量增大，很容易点燃彼此心中的怒火，导致矛盾变得越来越不好控制。 

而聪明的人，往往懂得控制自己的音量，保持平和的语态，消除彼此之间产生的不良情绪。 

常言道，有理，不在声高。 

温言暖语，往往比疾言厉声更有力量。

02说话的音量，藏着一个人内在的修养

梁实秋说过：“一个人大声说话，是本能；小声说话，是文明。”

一个人说话的音量，就藏着他内在的修养。 

有一次回老家，在高铁上遇到两个女生，她们扮相端庄秀丽，很吸引人注意。 

但她们的行为，却让人觉得很不舒服。

列车开动不久，她们便打开手机播放起搞笑视频，一边看一边放声大笑，丝毫不顾及旁边乘客的感受。